Un chargé d'accueil touristique (H/F)

L’office de tourisme du Pays de Valois recrute un(e) chargé(e) d’accueil touristique dans le cadre de son développement. A compter du 4 avril 2026, l’Office de tourisme sera en charge de l’exploitation du site du « Donjon de Vez », imposante forteresse médiévale classée « Monument historique » dont le jardin minimaliste est labellisé « jardin remarquable ».

Il est donc nécessaire de renforcer l’équipe pour permettre son ouverture, tout en maintenant l’accueil des touristes à Crépy-en-Valois. Ce nouveau projet sera aussi l’opportunité de développer de nouvelles animations, pour attirer plus de visiteurs sur le territoire. 

Le ou la chargé(e) sera donc affecté(e) aux deux sites en rotation avec ses collègues.

MISSIONS PRINCIPALES 

1- Animer les espaces dédiés à l’accueil et à l’information des sites portés par l’Office de Tourisme

• Assurer les missions d’accueil et d’information des visiteurs (physique, standard, courriel) ou groupes de touristes et veiller à leur qualité : orienter et renseigner les visiteurs
• Développer l’information touristique de l’office de tourisme
• Collaborer à l’organisation des évènements (goûters d’anniversaire, teams buildings/séminaires, animations d’ateliers…) et actions transversales ayant un lien avec les missions du poste
• Participer à l’observation qualitative et quantitative touristique
• Etablir l’état des lieux du matériel d’accueil et d’information, assurer sa maintenance et/ou son renouvellement
• Assurer la gestion quotidienne des espaces, en veillant à leur propreté, leur rangement et leur bonne préparation afin de garantir un accueil optimal des visiteurs.
• Actualiser les informations touristiques via Tourinsoft, en veillant à la mise à jour régulière et fiable des données diffusées au public et aux partenaires.

2- Gérer la billetterie et la boutique

• • Procéder à l’encaissement des produits de vente (produits alimentaires/livres/souvenirs) et des billets d’entrée
  • Etablir les factures et compter la caisse
• Gérer la régie selon les procédures établies (remises, contrôles, fiabilité des encaissements)

MISSIONS SECONDAIRES 

3 – Assurer le suivi administratif, commercial et qualitatif de l’accueil

• Suivre les renouvellements de partenariats de fin d’année et accompagner les partenaires concernés.
• Apporter un soutien commercial (mise en avant des services, réponses aux sollicitations, appui relationnel).
• Suivre les statistiques touristiques : fréquentation, billetterie, boutique, profils visiteurs.
• Suivre les retours visiteurs et participer à l’amélioration continue de l’expérience d’accueil.
• Participer à l’animation commerciale du Van Touristique et valoriser le territoire lors des sorties.

4 – Aider ponctuellement les guides‑conférenciers dans la préparation, la logistique, la gestion des groupes et des visites guidées.

Profil recherché 

• BAC +2/Bac +3 en tourisme, patrimoine ou culture souhaité avec une expérience souhaitée dans le

domaine de l’accueil touristique et dans l’encaissement

• Savoirs et savoirs faire:
  • Connaître le fonctionnement des structures touristiques institutionnelles
  • Maîtrise des techniques d’accueil et de communication vis-à-vis du public (accueil physique et téléphonique)
  • Maîtriser au moins une langue étrangère (anglais) pour l’accueil des touristes à l’international
  • Maîtriser (ou capacité à apprendre) un système d’information touristique (Tourinsoft) et un logiciel de billetterie et de solution de gestion (Welogin)
  • Maîtriser les outils bureautiques de base (Word, Excel)
  • Capacité à développer ses compétences numériques
  • Capacité à développer ses compétences en matière de sécurisation du site (savoir faire appliquer les consignes établies)
  • Capacités rédactionnelles et relationnelles
• Savoirs être :
• Faire preuve de ponctualité et de disponibilité (vis-à-vis des publics)
• Faire preuve de qualité d’écoute (écoute, présentation soignée, attitude)
• Disposer du sens du service public et du relationnel
• Faire preuve de rigueur, de réactivité, d’autonomie et de polyvalence
• Capacité à travailler en équipe (notamment avec les guides conférenciers) et en transversalité
• Capacité à s’adapter
• Force de proposition

Conditions de travail

Saisonnalité des horaires de travail (haute saison – mai à sept = 5 mois et basse saison = 7 mois) :

• Travail en haute saison sur 4 jours hebdomadaires par cycle d’1 semaine sur 3 soit du mardi au vendredi, soit du jeudi au dimanche ou soit du mercredi au samedi
• Travail en basse saison sur 5 jours hebdomadaires par cycle d’1 semaine sur 3 soit du lundi au vendredi soit du mardi au samedi ou du mercredi au dimanche sauf pendant les vacances scolaires (planning hebdomadaire du mercredi au dimanche) et la période de Noël jusqu’aux vacances scolaires de février (planning hebdomadaire du lundi au vendredi)

Conditions de recrutement

Par voie statutaire ou à défaut contractuel sur un poste d’adjoint du patrimoine principal de 2^ème classe à temps complet (35 heures hebdomadaires).

Rémunération statutaire, régime indemnitaire, carte restaurant groupe Up, CNAS, participations employeur à des contrats groupe « complémentaire santé » (entre 30 et 60 € par mois) et « prévoyance » (30 € par mois).

Permis B obligatoire.

Fourchette de rémunération mensuelle brute entre 2 000 € et 2 200 € hors éléments variables (indemnité pour jour férié, indemnité pour travail dominical régulier…).

Poste à pourvoir au 1^er avril 2026.

Adressez votre candidature (Curriculum vitae + lettre de motivation) avant le 13 mars 2026 à :

Monsieur le Président de la Communauté de Communes du Pays de Valois – Direction des ressources humaines
62 rue de Soissons - 60800 CREPY-EN-VALOIS
Ou par e-mail à l’adresse suivante : recrutement@cc-paysdevalois.fr